Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento
Per garantire un corretto processo di gestione degli ordini, la cancellazione dell’ordine deve rispettare le seguenti condizioni.
Gli ordini possono essere annullati se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall’acquisto e prima della spedizione.
Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile.
Per gli ordini che non possono essere annullati, il cliente potrà richiedere il reso o la sostituzione dopo aver ricevuto il prodotto, secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono.
Nella richiesta è necessario fornire le seguenti informazioni per consentire una gestione rapida della pratica:
numero dell’ordine
prova di pagamento o ricevuta del pagamento
nome o informazioni di contatto utilizzate al momento dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, il team di assistenza clienti procederà alla verifica e alla gestione nel più breve tempo possibile.
Una volta approvata la richiesta di annullamento, il cliente verrà informato tempestivamente dell’esito e verrà avviata la procedura di rimborso.

Tempi di rimborso
Dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento.

Contatti
Per richiedere l’annullamento di un ordine o per ricevere ulteriori informazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

Indirizzo: 101 WILBURN DR, BAYTOWN, TX 77520, US
Telefono: +1 (325) 246-9181
Email: hello@hazeloxe.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)